#KundenSpirit KW32 Gebündelte Informationen für mutige Querdenker..

.. risikobereite Andersdenker, für Unternehmenswandler

Frisch kuriert für Sie, Lesenswertes aus der Woche 32 zu den Themen:

#CustomerExperience

Was ist das Wichtigste in Ihrem Leben? Wo ist Ihr 'Herz im Büro-Alltag?
Lesenswert: "Ihr wichtigster Unternehmenswert ist...?": stephanie-wagner.de

Nerven Sie Ihre Kunden noch? Es kommt nicht allein darauf an wie viele Kanäle sie anbieten. Was zählt ist reibungslose Integration der Kommunikationswege 
"Digital Customer Experience: Der lange Weg zur digitalen Kundenbeziehung": computerwoche.de

Freude bei allen Kunden, die ihr Auto online kaufen wollen
"Best Customer Experience: Inzahlungnahme per Mausklick: Mercedes-Benz bietet kompletten digitalen Bestellprozess...": de.4-traders.com

#Digitalisierung #Digitale Transformation

Digitalisierung in der Verwaltung: Bürgerbegeisterung sieht anders aus: Neues wird aus Angst vor Fehlern nicht gewagt. Wir brauchen eine neue Fehlerkultur – Buchtipp" Schwacher Staat im Netz"
"Wie die Digitalisierung den Staat in Frage stellt": Handelsblatt.de

#Führung

Arbeitswelt - Wenn es um Arbeit geht, spielen Führungskräfte, ihre Fähigkeiten wie Defizite, eine ganz zentrale Rolle. Gute Führungskraft setzt Ziele, Erwartungen und nimmt Mitarbeiter mit -
"Arbeitswelt - Wertschöpfung entsteht durch Wertschätzung": deutschlandfunkkultur.deFührungskraft - Wie halten Sie es im Urlaub mit dem Abschalten?
"Als Unternehmer Urlaub machen Einfache Tipps ...": leistungstraeger-blog.de

#Unternehmenskultur

Auf die Haltung kommt es an!
Zukunftsfähigkeit sichern - durch Kooperation:
erfolgreiches-kundenmanagement-blogspot.com 

#Veränderung

Unternehmen müssen sich ständig verändern, um ihre einmal errungene Position zu behaupten.
"Was hat Change-Management mit Alice im Wunderland zu tun?": it-daily.net


#Buchtipps: 

Das neue Buch Erde 5.0 von Karl-Heinz Land  (erscheint am 8.08.2018)

Leseprobe: Erde 5.0 – Die Zukunft provozieren: khl.mynewsdesk.com

Digitalisierung in der Verwaltung: Risikovermeidung verhindert Vorankommen! Neues wird aus Angst vor Fehlern nicht gewagt. Wir brauchen eine neue Fehlerkultur: 

Martin Schallbruch: „Schwacher Staat im Netz“; handelsblatt.com

Die nächste Zusammenfassung folgt nach den Ferien in KW35!

#CustomerExperience, #DigitaleTransformation, #Digitalisierung, #Führung, #Unternehmenskultur, #Veränderung